为弘扬诚信精神，树立房地产经纪服务典范，规范房地产经纪市场，南京经纪人协会和南京市房地产协会经纪人专业委员会、南京市房地产学会中介服务专业委员会已于2010年3月15日启动了我市房地产经纪“诚信示范门店”和“诚信服务标兵”的竞评活动，并颁布了南京市房地产经纪“诚信示范门店”和“诚信服务标兵”的竞评标准。

    在半年的时间内，许多房地产经纪机构正积极努力创造条件，按照竞评标准做好房地产经纪服务工作。为了保证此次活动公正和公平，现将首次竞评活动的要求说明如下：

    1、首先在网上下载《南京市房地产经纪“诚信示范门店”申报表》或《南京市房地产经纪“诚信服务标兵”申报表》（表中门店和个人的经营业绩，以存量房网上交易的统计数据为准），并按要求填写、盖章后，在2011年1月10日前报南京经纪人协会（地址：南京市玄武区成贤街110号；电话：83367601；邮箱：njjjr@126.com;网址：www.njjjr.net）；

    2、由南京经纪协会和南京市房地产协会经纪人专委会组成评选小组，对申报材料进行资格审查、筛选；

    3、对通过资格审查的申报门店进行实地检查，核实申报内容，由评选小组成员进行打分；

    4、在初定“诚信示范门店”的基础上，评选出“诚信服务标兵”二十名；

    5、2011年2月20日将初评的结果网上公示；

    6、2011年3月15日召开颁奖大会，向首次获得此殊荣的房地产经纪门店和经纪执业人员颁发奖牌，同时记入单位和个人的信用档案中，并面向社会公示，接受公众监督；

    7、“诚信示范门店”的评选，不受名额限制，凡符合竞评标准的门店均有机会获得此殊荣；获得荣誉的经纪机构和人员非终身制，在下次的竞评中需要重新申报；对连续获得此殊荣的单位和个人，注明连续年数；若达不到竞评标准的，经核实后予以取消。

                 南京经纪人协会  南京市房地产协会经纪人专委会

                                  二〇一〇年九月十五日

附：

   南京市房地产经纪“诚信示范门店”竞评标准：

   1、房地产经纪门店开业经营届滿两年；

   2、营业执照和房地产经纪机构备案证明齐全有效，并在店堂显著位置明示；

   3、南京经纪人协会、南京市房地产协会经纪人专委会会员；

   4、经纪执业人员数不少于3人，佩挂“南京市房地产经纪执业人员明示牌”上岗执业；

   5、所有工作人员统一服装、干净整齐，非经纪执业人员佩戴工作牌上岗；

   6、使用经纪合同示范文本或经工商部门备案的格式经纪合同；

   7、经纪合同有执行该项经纪业务的经纪执业人员签名；

   8、中介服务项目、收费标准清楚、完整，上墙明示；

   9、门面门标整齐、清洁，无破损，内容合法；

  10、店堂内清洁、明亮，无杂物；

  11、业务人员礼貌用语，接待服务热情，办事认真负责；

  12、守法经营，未受到违规经营行政处罚；

  13、规范操作，无有效不良服务投诉和不良诚信记录；

  14、公示内部投诉方式，建立处置流程及投诉处理台账；

  15、房地产网上交易及租赁业绩显著。

   南京市房地产经纪“诚信服务标兵”竞评标准：

   1、房地产经纪执业届滿两年；

   2、个人执业手续齐全有效；

   3、所在门店被授予“诚信示范门店”称号；

   4、业务娴熟，房地产网上交易及租赁业绩优秀；

   5、佩挂“南京市房地产经纪执业人员牌”上岗执业；

   6、遵章守法，未受到违规经营处罚，无有效不良服务投诉和不良诚信记录；

   7、礼貌待客，服务热情、办事认真负责，受到客户好评；

   8、着装整洁，举止、仪态大方。