诚信服务 规范操作
力争打造品牌经纪人形象
高淳县华诚置业服务中心(又称华诚中介)06年6月开业,短短两年时间,在高淳房产中介市场产生了一定影响力,以规范的操作,诚信的服务赢得客户的一致好评。
首先,公司成立之初就以高起点租用门面,以诚信操作,规范服务形象示人,积极申办执业经纪资质,及时领取营业执照,规范明示执业要求标准;并配合做好经纪执业记录年检,《经纪执业证书》审验和相关部门的监管工作;力争打造高标准、高素质的品牌形象;其次,坚持职业操守,杜绝吃房屋差价,不做坑害服务对象之事,靠周到的服务,规范的操作,诚信的品质取信于民;力争打造高标准、高素质的品牌经纪人形象。
07年3月份,一对年轻的夫妇把一套位于县淳中路一楼的房子以23万元的价格卖给了一位拆迁户老奶奶,在签署了房屋协议和交付定金后的第三天,卖主女方突然反悔提出不卖房子了,并且表示宁愿赔偿违约金也不卖了,这件事如果处理不当,一来公司声誉要受影响,二来老奶奶年纪大了,如果退房一时半会再找合适房子也不容易!经了解才得知这套房子本来是女方的陪嫁,夫妻俩为了一点小事起了争执闹到要离婚的地步,惹怒了娘家人,所以不卖了。找出事出根源后,执业人员唐燕一趟趟地上卖主家,晓之以理,动之以情,从中劝说撮合夫妻俩,每次去还帮着带孩子,最终夫妻二人被感动了,答应卖房,老奶奶也欢天喜地搬进新居,并要以双倍的中介费来答谢,我们婉言回绝了,虽然这只是中介服务中遇到的一件小事情,但可以说明本中心以最大的努力来解决矛盾,最大的热情来服务,努力树立“品牌经纪人”形象,这样的事例很多。
让更多的消费者明白享受品牌服务就一定要挑对经纪人,选对经纪人!以高品质的服务理念形成一股清新的行业之风。华诚置业在经纪行业中以执业规范,服务周到,至今未受到任何行政处罚,无一例投诉,经纪信誉良好。
今后,本中心还要不断加强自身建设,完善服务争创经纪行业一流水平。
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