争做让市民放心的房产经纪人

  南京市鼓楼房地产经营服务交易中心

  

   鼓楼房地产经营服务交易中心积极贯彻党的方针、政策和政府法令，坚持经济效益和社会效益并重，作为政府为民服务的一个延伸窗口，全心全意为客户服务是中心不变的宗旨。中心充分发挥市场媒介的作用，为方便市民购买二手房牵线搭桥。在自觉加强行业自律的同时，树立了房地产经纪人的良好形象，为促进房地产业健康发展，起到了一定的带头作用。作为南京市唯一一家国有房产中介企业，我们向社会公开承诺“讲诚信，树形象，争做放心中介”。凡在我中心购房，如因我们操作不当所造成的一切经济损失，均由本中心全额承担。

  中心作为获得南京房地产业协会首批“AAA”经纪人专业委员会会员单位，作为一个“三信三优”企业，必须做到“以诚信为根本、以管理为基础、以创新为动力、以率先为己任”。因此，企业时常对员工进行职业道德教育，提高员工的政治和业务素质。完善企业内部在价格、质量、服务、环境、管理等方面的运行机制，倡导文明经营，具体做到认证执行价格主管部门所规定的标准，合理收取费用，自觉接受物价部门的监督检查。对于所推荐的房源必须做到“产权清晰，来源合法，价格透明”。使我们的客户能够买到满意的、适合的、需要的住房。来我中心的所有客户，都能感受到很好的礼遇，我们对员工要求：遵守职业道德，服务行为规范，文明礼貌用语，主动热情接待，事实求实地介绍房屋情况，一手托两家，对买卖双方，不欺不诈，诚信撮合。

  我们在经纪活动中没有对委托人隐瞒与委托人有关的重要事项；没有伪造、涂改交易文件和凭证；没有违反约定或者违反委托人有关保守商业秘密的要求，泄露委托人的商业秘密；没有利用虚假信息，诱人签订合同，骗取中介费；没有采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等手段损害当事人利益；没有通过诋毁其他经纪人或者支付介绍费等不正当手段承揽业务。

  我们的业务员在工作中尽职尽责，处处为客户着想。由于工作的特殊性，经常放弃节假日及下班时间，有的时候客户没有时间看房，就把看房时间约在中午，业务员只能饿着肚子看房。甚至有的业务员为了手上的案子加班到晚上九、十点钟，这是常有的事情。但是对待这些情况业务员依旧用认真、热情的服务态度对待每一位客户，做到“服务至上，信誉第一”。凭着这样的服务态度，我公司在2007年度也取得了不错的效益，二手房成交达80多起，直接经济效益接近90万元，每月基本上都能保证有五笔以上的成交量，特别要提出的是在房产新政策出台和二手房淡季的双重影响下，1、2、3、8等月份仍能有四笔以上的成交额。当然，这一切都离不开我们中心业务人员和领导的辛勤付出。

  我中心还积极配合拆迁工作，在“上海路、东妙峰庵、南祖以及正在进行中的凤凰西街”项目中，积极深入拆迁现场，了解拆迁户的需求，针对拆迁户的实际情况，为其寻找合适的房源，更快捷的提供房源信息，以确保拆迁工作的顺利完成。

  在2007年度，我中心还为配合鼓楼区物价局的工作，在每个月底，将在中心成交的房源，进行汇总，统计出当月各区房屋的平均单价以及集中价，供物价部门参考，及时的为南京市民提供了了解市场房源信息的一个渠道。