全心全意为客户服务

                                ——记“十佳经纪执业人员”朱敏

  南京市鼓楼房产经营服务交易中心

     

  　　我中心积极贯彻党的方针政策和政府法令，坚持经济效益和社会效益并重，作为政府为民服务的一个延伸窗口，全心全意为客户服务是中心不变的宗旨。作为具备南京市房地产经纪人资质的中介企业，充分发挥市场媒介作用，为市民购买二手房牵线搭桥。并能够自觉加强行业自律，树立房地产经纪人的良好形象。

      “人要讲奉献，不能光想着自己”这句话用在我们中心朱敏同志身上来说，事最恰当不过了。在这几年的房产经纪活动中经过中介的不懈努力，朱敏在我中心众多房产经纪执业人员中脱颖而出，在给个人带来经济效益的同时更为我中心赢取了不小的经济和社会效益，得到了客户的广泛赞誉，也为中心在社会上树立“国有中介就等于放心中介”这一名称贡献了一定力量。在2007年度，她凭着中介对这份工作的热情，全年完成房产中介服务14笔，取得直接经济效益接近10万元。

      朱敏同志在工作中尽职尽责，处处为客户着想。由于工作的特殊性，经常放弃节假日和下班时间，有的时候客户没有时间看房，就把看房时间约在中午，她只能饿着肚子陪客户看房。甚至有时为了手上的案子加班到晚上九点、十点钟，这是常有的事情。即使如此，她依旧用认真、热情的服务态度对待每一位客户，做到“服务至上，信誉第一”。

      前不久，有一位家住龙江腾龙园，名叫王秀英的五保户老人急匆匆的找上门来寻求帮助，正好是我们中心的朱敏同志接待了她，老人说出了自己的困难，希望我们能够帮她解决拆迁房安置后的两证问题。由于老人系五保户、年龄已接近80岁、行动也不方便，朱敏同志决定向领导汇报，并申请帮助老人免费办理两证。最后在中心的积极协调下她很快帮老人解决了两证问题。老人十分感谢，直讲真是帮她解决了一件大事。

      朱敏同志在房产经纪活动中没有违反任何经纪人守则的行为，能够取得现在的成绩与她工作认真、勤奋努力，是分不开的。她一直坚信只要坚持全心全意为客户服务，只要努力奋斗，就能取得超人的成就。